Nuestro desafío
APP para rescatistas
Los refugios de rescate de animales, reciben muchas denuncias por diversos canales, uno de los principales son las redes sociales. Hoy en día no tienen forma de controlar todos los pedidos de rescate recibidos, lo que dificulta la tarea de priorizar las urgencias.
Para ello, decidimos brindar una solución digital que unificara el canal de denuncias mediante una web app, para que el voluntario rescatista pudiera “mapear” los rescates y la cantidad de viajes posibles en cada recorrido y así priorizar y/o aumentar la cantidad de rescates en el menor tiempo ante posibles urgencias.
Para ello, decidimos brindar una solución digital que unificara el canal de denuncias mediante una web app, para que el voluntario rescatista pudiera “mapear” los rescates y la cantidad de viajes posibles en cada recorrido y así priorizar y/o aumentar la cantidad de rescates en el menor tiempo ante posibles urgencias.
Nuestro Journey
¿Cómo abordamos el problema?
Dentro de nuestro proceso de diseño tuvimos 2 momentos clave, el primero cuando definimos el 1er JTBD, luego del feedback experto, nos dimos cuenta que no estaba enfocado en las motivaciones de la persona, iteramos y el 2do obstáculo vino al momento de trabajar el storyboard y el mapa mental donde aprendimos que nos faltaba definir mejor a nuestro usuario objetivo y allí nos enfocamos en la persona voluntaria rescatista, una vez que tuvimos esas cosas claras y luego de volver a iterar las investigaciones, el proceso que siguió evolucionó de forma fluida facilitando la definición de las funcionalidades del MVP.
Wireflow Rescatista
Una vez planteado el primer prototipo en baja, pasamos a testearlos con usuarios para poder iterar en una etapa temprana del proyecto, el perfil de estos 5 usuarios tenían que saber manejar y tener algun conocimiento de rescate de animales (ser rescatista, voluntario o estudiante de la carrera de veterinaría. Una vez recopilado el feedback, pasamos a separar algunos insights obtenidos.
¡Gracias por mirar!
